Tham khảo

Quy định sử dụng banthang123 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên banthang123, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
banthang123 Quy định sử dụng banthang123 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — dù là quy định giao dịch, giới hạn tài khoản hay quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi ưu tiên cho các câu hỏi liên quan đến tài khoản và điều khoản pháp lý. Liên hệ theo một trong ba kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ tiếng Việt phản hồi câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Gửi email Dùng địa chỉ email đã đăng ký để gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ 24/7 Kênh hỗ trợ hoạt động liên tục — bạn không cần chờ đến giờ hành chính để hỏi về quyền tài khoản hoặc quy định điều khoản đang áp dụng.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng từng quy định vào từng bước vận hành thực tế, từ xác minh tài khoản đến kiểm soát giao dịch. Bốn nguyên tắc dưới đây cho thấy cách banthang123 đảm bảo điều khoản được thực thi nhất quán và công bằng cho mọi tài khoản.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký — sai lệch sẽ bị giữ lệnh cho đến khi làm rõ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật bắt buộc.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng công khai và bạn nhận thông báo qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Quyền yêu cầu sửa đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo đúng trình tự điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Điều khoản chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép, bao gồm các vùng hợp lệ tại Việt Nam.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản cùng số dư liên quan.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn xác minh đúng thông tin với đội hỗ trợ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục đăng nhập nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản đó.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ bằng email đã đăng ký, nêu rõ yêu cầu — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản trong thời gian hợp lý.